KALİTE YÖNETİMİ

1. Kalite Yönetim Sistemi

Amacımız;

Estetik International olarak; T.C. Sağlık Bakanlığı ve uluslararası Kalite Standartları’na eşdeğer olacak şekilde, Hasta ve Çalışan Güvenliğini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirme ve geliştirme gayreti içerisinde, hastalarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetini en üst noktada tutmayı amaçlamaktayız.

Kalite Yönetim Müdürlüğü Olarak;

• Kurumsal amaç ve hedeflerimize yönelik çalışmaların takibinin gerçekleştirilmesi,
• Hasta ve çalışan memnuniyeti ölçülmesine yönelik çalışmaları T.C. Sağlık Bakanlığı Anket Uygulama Rehberi ışığında yürütülmesi,
• Kalite politikalarımızın ve hedeflerimizin tüm birimlerde benimsenmesinin sağlanması,
• Tüm birimler adına yapılan iyileştirme çalışmalarının (Düzeltici-Önleyici Faaliyetler) ve analizlerinin değerlendirilmesi, sonuçlarının uygulamaya konulması ve takibinin gerçekleştirilmesi,
• T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve Kalite Yönetim Sistemimiz çerçevesinde Öz Değerlendirme sürecinin yönetilmesi ve iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
• Merkezimiz tüm birimlerinde eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve karşılanması için gerekli tüm koordinasyonun ve bilgi oluşumunun sağlanması,
• Hasta, Çalışan, İlaç ve Laboratuvar Güvenliği kapsamında İOS (İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi) bildirimlerinin analizleri ve iyileştirme çalışmaları başlatılmaktadır.

1.1. Kalite Yönetim Birimi

Genel Müdür

Başhekim / Mesul Müdür

Kalite Yönetim Müdürü

1.2. Kalite Bölüm Sorumluları

1.3. Komitelerimiz ve Ekiplerimiz

Komitelerimiz

Ekiplerimiz

2. KALİTE POLİTİKAMIZ

• Kurumumuz misyon ve vizyon değerlerini ön planda tutarak; gelişen teknoloji ile birlikte yenilikleri takip etmeyi amaçlayan ve bu doğrultuda kurum olarak kendimizi geliştirme faaliyetlerini sürdürmek, bakım hizmetinde en üst noktaya ulaşmak ve sunulan her hizmette standartlara uygun sağlık hizmeti vermek.
• Merkezimizin sunmuş olduğu tüm tanı, teşhis ve tedavi hizmetlerinde, hasta ve çalışan odaklı, güvenli bir ortam oluşturan, multidisipliner bir yaklaşım ile standartlara uygun, sürekli geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına açık, hasta ve hasta yakınlarına yönelik tüm eğitim ihtiyaçlarına kurumsal bir dil ile cevap vermeyi amaçlayan ve tedavi sürecinde en iyiye ulaşmak yolunda multidisipliner tıbbi bakım hizmetleri sunmak.
• Teknolojik yenilikleri, bilimsel gelişmeleri takip ederek, öneri ve uygulamalar ile hastalarımızın bakım hizmetine sunmak.
• Standart ve güncel rehberleri takip ederek kaliteli sağlık bakım hizmeti sunmak ve çalışanlarımızı sahada standartlara bağlı olarak sürekli kendini yineleyen dinamik bir ekip ile bakım hizmetlerini sürekli geliştirmeye açık bir alan sağlamak.
• İş sağlığı ve güvenliği hizmetlerin de yönetmeliklere uygun faaliyet göstermek, hasta ve çalışan güvenliğini en üst düzeyde korumak adına önlemleri sağlamak ve güvenilir bir çalışma ortamı sağlamak.
• Kurum içerisinde sürekli olarak yapılan yıllık eğitim planlarına uyum sağlamak, çalışanların eğitimlere katılımını teşvik etmek, sertifikasyon ve dış eğitim faaliyetlerini destekleyerek kurum içinde ki eğitim faaliyetlerini sahada yansıtmak.
• Hasta hakları birimimizin merkezimizde sunmuş olduğumuz tüm hizmetlerde hasta ve hasta yakınlarında oluşabilecek olumsuz tüm durumlara çözümcül profesyonel bir yaklaşım sergileyerek en iyi hizmet alım sürecini sağlamak.
• Çalışanların dilek öneri ve şikâyetlerini takip etmek, çalışan temsilcileri ve birim sorumluları ile ortak çalışmaları sağlamak ve sorunlar karşısında gerekli iyileştirme çalışma faaliyetlerini sürdürmek.
• Bilgi güvenliği yönetim sistemi ve KVKK ile ilgili tüm gerekli tedbirleri uygulamak, risklere yönelik gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak.