Hasta Hak ve Sorumlulukları
Hasta Hakları
Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Hastanemize başvuran her hasta; fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, var olan tüm tanı ve tedavi olanaklarından en iyi şekilde yararlanma hakkına sahiptir.
Saygı Görme ve İtibar Hakkı
Hasta her zaman bireysel itibarı korunarak saygılı, nazik, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tanı öğrenme ve tedavi olma hakkına sahiptir.
Mahremiyet Hakkı
Hastanemizde hastanın, mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır. Hasta mahremiyetinin korunmasını açıkça talep de edebilir. Her türlü tıbbi müdahale, hastanın mahremiyetine saygı gösterilmek suretiyle yapılır.
Hastanın Rıza ve Onay Verme Hakkı
Hastalarımız ve yakınları yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
Bilgi Edinme Hakkı
Hasta, sağlık durumu hakkında kendisinin, yakınlarının ya da hiç kimsenin bilgilendirilmemesini talep edebilir. Bu durumda kişinin kararı yazılı olarak alınır. Hasta, bilgi verilmemesi talebini istediği zaman değiştirebilir ve bilgi verilmesini talep edebilir. Ayrıca, hastalarımızın ve ailelerinin organ ve diğer dokuları bağışlamayı nasıl seçecekleri konusunda bilgi alma hakları vardır.
Kimliği Bilme Hakkı
Hastalarımız, tedavisinin her aşamasında ilişkide bulundukları tüm çalışanların kimlikleri ve yaptıkları görevlerini bilme hakkına sahiptir.
İletişim Hakkı
Lisan problemi olan hastalarımız, tedavilerinin devamında kendi dillerini anlayacak tercüman talep etme hakkına sahiptir.
Konsültasyon (Danışma) Hakkı
Hastalarımız, kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
İkinci Görüş İsteme Hakkı
Hasta tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka hekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
Personeli Seçme Hakkı
Hastalarımız, kendi tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı
Kanunen zorunlu haller dışında ve doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir.
Kurum Kurallarını Bilme Hakkı
Hastalarımız, hastanemiz kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir. Hastalık, tedavi işlemi ve fatura kayıtları ile ilgili belgelerin düzeltilmesini talep edebilirler.
Güvenlik Hakkı
Hastalarımız hastanemizde, güvenlik içinde olmayı ve bunu isteme hakkına sahiptir.
Tedavi Bedellerini Bilme Hakkı
Hastalarımız tedavi öncesinde, tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve açık fatura alma hakkına sahiptir.
Şikayet, Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hasta ve hasta ailesi hastanemizde şikayet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Dini farklılık gözetilmeksizin ve tedaviye engel olmadığı sürece hastalarımız dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
Ziyaretçi Hakkı
Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen kurallara uygun olarak ziyaretçi kabul etme hakkına sahiptir.
Hasta Sorumlulukları
Bilgi Verme Sorumluluğu
Hastalarımız, sağlık geçmişi, mevcut şikayetler ve kullanılan ilaçlar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir.
Bulaşıcı Hastalığı Bildirme Sorumluluğu
Bulaşıcı hastalık şüphesi ya da tanısı olan hastalarımız, bu bilgiyi sağlık çalışanları ile paylaşmakla sorumludur.
Enfeksiyon Kontrol Sorumluluğu
Hasta ve yakınları enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için önerilen tüm önlemlere dikkat etmekle sorumludur.
Önerilere Uyma Sorumluluğu
Hastalar, doktorun belirlediği tedavi planına uymakla ve ilgili sağlık personelinin bakım planını uygulamasına onay vermekle sorumludur.
Saygı Gösterme Sorumluluğu
Diğer hastalara ve hasta yakınlarına saygı göstermek, hastane kurallarına uygun davranmak zorundadırlar.
Ziyaretçi Kurallarına Uyma Sorumluluğu
Hastalar ve ziyaretçileri, hastane tarafından belirlenen ziyaret kurallarına uymakla yükümlüdür.
Tazmin Etme Sorumluluğu
Hastane malzemelerine verilen zarar durumunda, hastalar zararı tazmin etmekle sorumludur.
Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma Sorumluluğu
Hastalarımız, hastanemizin kural ve uygulamalarına uymakla sorumludur.
Tedavi Giderlerini Ödeme Sorumluluğu
Hastalar, sağlık hizmetleri bedelinin hangi kurum tarafından karşılanacağını belirtmeli ve ödemeleri zamanında gerçekleştirmelidir.
Hasta Hakları İhlalinde Ne Yapabilirsiniz?
- Hasta Hakları Birimi'ne doğrudan başvurabilirsiniz.
- +90 549 680 56 18 numaralı telefondan Hasta Hakları Birimi’ne ulaşabilirsiniz.
- https://hastahaklari.saglik.gov.tr adresine mesaj bırakabilirsiniz.
